8 Logística de entrega KPIS para tener en cuenta

No siempre es posible determinar el éxito de su logística de entrega. Las empresas pueden evaluar su estado de logística de entrega confiando en indicadores de rendimiento clave específicos (KPI) para ver cómo funciona cada área de su servicio. El KPI también ofrece un vistazo rápido a su negocio y la eficiencia de sus operaciones de entrega. La solución de logística de entrega correcta puede ayudarlo a medir y monitorear las métricas de clave superior, como una camioneta oportuna, una operación de entrega eficiente, número de entregas y más.

Seguimiento de Logistics KPI lo ayuda a tomar las medidas necesarias analizando el rendimiento de su servicio. Además, también le permite identificar las fortalezas y debilidades de su logística de entrega.

Top KPI para medir el rendimiento de la logística de entrega

Echemos un vistazo a los KPI esenciales que debe medir para mejorar la logística de su empresa.

1) Precisión de pedido

La tasa de precisión del pedido también es una métrica de logística vital, ya que mide el volumen total de pedidos que se envían y entregan sin ningún error. Permite a los gerentes identificar inexactitudes durante el proceso de entrega en forma de entregas fallidas, pedidos incorrectos, bienes devueltos o dañados. Puede medir la tasa de precisión del pedido restando las órdenes de error de los pedidos totales y dividiéndolos por los órdenes totales.

Se mide durante los diferentes procesos de entrega, ya que pueden ocurrir errores durante todo el ciclo de entrega. Un buen software de logística ayuda a los gerentes a identificar errores en la entrega, ya que permite a los clientes calificar y enviar comentarios sobre su experiencia.

2) Entrega a tiempo

El rendimiento de entrega a tiempo KPI se refiere a la relación de pedidos que se han enviado en la fecha de envío o antes de la fecha de envío. Esta métrica lo ayuda a medir la calidad y el rendimiento de la cadena de suministro de una manera más rápida. El tiempo desde que el cliente realiza un pedido hasta el momento hasta que esté listo para el envío, idealmente no debería ser demasiado largo, ya que indica que podría haber algunas lagunas en el proceso.

3) Número de entregas

Aunque este KPI es obvio, es el que se miden todas las demás métricas. El número de entregas completadas es el total de todas las entregas cumplidas en un mes, trimestre o año. Es ideal que las empresas analicen sus márgenes de ganancia. Un sistema de gestión de entrega correcto lo ayudará a aumentar el número de entregas, reducir los costos generales de entrega y más. La métrica también ayuda a calcular el número promedio de entregas para identificar el potencial de crecimiento.

4) Tiempo de entrega promedio

Esto se refiere al tiempo promedio por entrega requerida para completarlo durante un cierto período. Ayuda a rastrear la efectividad de su red de cadena de suministro y la implementación de las rutas de entrega planificadas. El tiempo promedio por métrica de entrega se calcula dividiendo el tiempo de entrega total para el tiempo métrico (día/semana/mes/trimestre/año).

También es importante ofrecer un tiempo de entrega preciso para una mejor experiencia del cliente, mejorar la tasa de precisión de su pedido y reducir los rendimientos. Los gerentes de logística deben comparar diferentes promedios durante períodos iguales para mejorar el proceso de entrega.

5) Costo promedio de entrega

El costo promedio de entregar productos se calcula en función de la Distancia, los productos y el tipo de vehículo. La suma del costo del conductor, el costo de combustible y el costo del vehículo dividido por la distancia total le dará su costo promedio de entrega en función del parámetro de distancia.

Mientras tanto, según el parámetro del producto o del vehículo, el costo promedio de entrega se calcula por la suma del costo del conductor, el costo de combustible y el costo del vehículo (para un producto) dividido por el número total de entregas. Las organizaciones pueden usar estos promedios para implementar cambios en el servicio para reducir su costo sin afectar la producción de rendimiento/ Como usar mejores vehículos o implementar el software de optimización de rutas.

6) Costos de transporte

La métrica de costos de transporte mide todos los costos relacionados con cada operación de logística desde la colocación de pedidos hasta la entrega final. Ayuda a conocer el promedio gastado en cada envío y enviar cotizaciones precisas a sus clientes en función de diferentes categorías como procesamiento de pedidos, administración, transporte de inventario, almacén y los costos reales de transporte.

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7) Utilización de la capacidad del vehículo

Este KPI se refiere a la capacidad de un vehículo que ofrece productos para su capacidad total. Muestra la cantidad de espacio inactivo que no se usa para el cumplimiento del pedido. Puede dividir la capacidad disponible con la capacidad total de la flota para calcular la capacidad del vehículo. Es una importante métrica de entrega de última milla que ayuda en la gestión del vehículo.

Una alta tasa de capacidad del vehículo indica que existen ineficiencias en el procedimiento de carga o la necesidad de una planificación de ruta de entrega más efectiva. Mientras tanto, una baja tasa de disponibilidad de vehículos sugiere una falta de flota suficiente y debe ampliarse.

8) Costos de almacenamiento

Los costos de almacenamiento de KPI se refieren a los gastos requeridos para administrar los bienes de las instalaciones de almacén. Incluye costos de equipo como pedidos, almacenamiento y carga de los bienes junto con los costos de mano de obra. Como el almacén es un área clave de su negocio, es esencial medir y revisar regularmente los costos para mejorar sus operaciones.

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Pensamientos finales

Además de mejorar su rendimiento logístico, los KPI juegan un papel crucial para atraer y retener clientes.

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