Capacidad y gestión de habilidades

¿Qué es la gestión de la capacidad?

La gestión de capacidades es el proceso que administra los recursos disponibles para completar un proyecto. Ayuda a los gerentes y supervisores a calcular la cantidad máxima de trabajo que su personal puede terminar en un período determinado. El proceso considera factores clave como disponibilidad, retrasos, vacaciones, hojas, etc.

¿Qué es la gestión de habilidades?

La gestión del conjunto de habilidades se refiere a asignar empleos a los empleados dependiendo de su conjunto de habilidades. Esto puede mejorar el volumen de tareas y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Cómo puede ayudar DISTA?

Las soluciones de gestión de servicios de campo de DISTA asignan inteligentemente trabajos al ejecutivo de campo correcto en función de los parámetros clave: prioridad, proximidad, disponibilidad y conjunto de habilidades. Por ejemplo, si un ejecutivo de cobraciones de campo está cobrando deuda de un cliente en un área en particular, nuestra plataforma enviará un empujón (notificación contextual) a su aplicación y sugerirá que terminen otra tarea cercana. Esto ayuda a aumentar la cobertura en un área determinada y aumentar la productividad diaria.

Beneficios de la capacidad y la gestión de habilidades

1) Aumenta la eficiencia general de un proyecto

Los gerentes pueden tomar decisiones de recursos más inteligentes con la gestión de la capacidad para garantizar que los proyectos se entreguen a tiempo y un presupuesto. Nuestra plataforma ofrece a los gerentes una vista de pájaros sobre quién está trabajando en qué y en sus próximas tareas alineadas.

2) Fortalece la planificación estratégica a largo plazo

La planificación de la capacidad es crucial en el día a día, ya que construye los bloques para la planificación estratégica a largo plazo. Los supervisores pueden verificar la disponibilidad de sus recursos y asegurarse de que tengan las habilidades adecuadas para terminar los proyectos.

3) Elimina la pérdida de recursos

Los gerentes pueden optimizar su gestión de la fuerza laboral si tienen suficientes detalles sobre dónde sus recursos pasan su tiempo. Pueden disminuir o aumentar la asignación de recursos para finalizar el número de trabajos. Armado con el conocimiento de dónde los recursos pasan su tiempo, puede optimizar los procesos del proyecto, reducir el tiempo perdido, o viceversa, asignar nuevas personas al equipo del proyecto.

Capacity and skillset

Capacidad de planificación de habilidades Casos de uso

1) Gestión de colecciones

Dista Collect, nuestra plataforma de gestión de colecciones, asigna casos a ejecutivos de colecciones de campo de manera óptima para maximizar la cobertura de recolección.

2) Productividad de ventas

Dista Sales, nuestra plataforma de productividad de ventas, ofrece una asignación inteligente de los líderes al oficial de ventas adecuado para aumentar su productividad y cobertura de ventas.

3) Entrega de alimentos

DISTA Food, nuestra plataforma de entrega de alimentos asigna trabajos cercanos a agentes de entrega que los ayudan a completar más pedidos en un día. Define áreas útiles definiendo bordes y límites claros.