Background
La cadena de diagnóstico B2B quería un sistema centralizado para asignar y rastrear las solicitudes de recolección de muestras. Dista ayudó a la compañía a orquestar una gran cantidad de flebotomistas y racionalizar la colecta y entrega de bio muestras.
Desafíos
La cadena de diagnóstico encontró difícil obtener visibilidad en los flebotomistas y asignar automáticamente las solicitudes de recolección de muestras. Necesitaban un sistema central para administrar las solicitudes y obtener una visión de análisis en tiempo real de su estado. La compañía que trabaja con múltiples socios en el lado de la demanda y la oferta quería crear paneles específicos de socios.
Solución
- Facilitó la recogida de la muestra y los flebotomistas fueron asignados automáticamente
- Proporcionó optimización de ruta a los flebotomistas
- Ofrece una analisis rápido ya que muestra el estado del trabajo en tiempo real (asignado, no asignado, aceptado, cancelado, etc.)
- Paneles para diferentes socios definiendo la jerarquía y ofreciendo acceso basado en roles
Valor entregado
- Más de 150 flebotomistas administrados
- Más de mil pedidos cumplidos diariamente
- Servicio mejorado de colecta y entrega
Aspectos destacados
- Métricas sobre no. de muestras recolectadas dentro de los 30 min-1 hora
- Porcentaje de cumplimiento de SLA
- Informe de colección en cuanto a la ciudad y socio
- Acceso al cliente del tiempo estimado de llegada en vivo de los flebotomistas