Gestión de la fuerza en campo

Tradicionalmente, la entrega eficiente del servicio de campo de clase mundial ha sido un desafío debido a la gestión de varios trabajadores de campo, variables, categorías de orden de trabajo y solicitudes complejas. El software de administración de servicios de campo lo ayuda a aprovechar la movilidad, la nube y la AI para proporcionar una experiencia de cliente encantadora caracterizada por un servicio de campo rápido, conectado e inteligente.

Software de administración de servicios de campo Dista ayuda a las organizaciones de servicios de campo a impulsar la resolución por primera vez con una amplia automatización de servicios de campo para despachadores de servicios, técnicos móviles y administradores de servicios.

Desarrollado por la programación y la optimización de la ruta habilitada para AI, la gestión de orden de trabajo detallada, la integración de inventarios, la colaboración del equipo y más, ayudamos a las organizaciones de servicios de campo progresistas para ofrecer un gran servicio al cliente con agilidad, eficiencia y facilidad de operación de servicio de campo.

Problemas resueltos por el software de gestión de la fuerza de campo

Beneficios del software de gestión de la fuerza de campo

Técnico de campo más alto productividad con mejor tasa de resolución de primera vez

Facilidad de la reserva de citas con selección de tragamonedas de tiempo preferido

Mayor transparencia de las operaciones de servicio de campo

Aumento de la satisfacción del cliente debido a la reducción del tiempo de respuesta

¿Buscando transformar su gestión de la fuerza de campo?

Características del software de gestión de la fuerza de campo

Configuración de operaciones de servicio de campo

Información impulsada por datos para alimentar sus operaciones de servicio de campo, como selección de huj / ubicación, densidad del cliente, agrupamiento, estimación de la fuerza laboral, pronósticos de inventario y más

Gestión de la orden de trabajo

Cree, programe, ejecute, administre, monitoree y automatice cualquier solicitud de servicio de campo de clientes y capture comentarios vitales del cliente utilizando un dispositivo móvil o computadora portátil.

Programación inteligente y despacho

Asignar a los técnicos de campo adecuados al trabajo correcto cada vez que se basa en múltiples criterios.

Enrutamiento dinámico

Guíe su fuerza laboral de campo para alcanzar sus destinos a tiempo y cubrir más visitas por día.

Alertas instantáneas

Dale a los técnicos de campo y a los clientes la visibilidad total con actualizaciones en tiempo real y acceso al estado del trabajo.

Selección de tiempo preferido

Permitir que los clientes mencionen el día y la hora preferidos o seleccione de las ranuras de tiempo disponibles para los trabajos de servicio de campo.

Seguimiento en vivo

Monitoree sus técnicos de campo en tiempo real en el campo.

Integración

Conecte a la perfección con otros sistemas empresariales, como ERP, CRM, gestión de pedidos, herramientas de venta de entradas, etc.

Asistencia y Monitoreo

Utilice geo-esgrima para verificar si hay falsos factivos, desviación de rutas y asistencia de navegación.

Verificación de dirección

Verifique las direcciones y decida áreas reparables a través de la geotaginación.

Experiencia de usuario

UI / UX intuitiva moderna con compatibilidad, seguridad y adopción de usuarios multi-dispositivo.

Continuidad del negocio

Reduzca las interrupciones técnicas con el modo sin conexión y la aplicación amigable con la batería.

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