Tradicionalmente, la entrega eficiente del servicio de campo de clase mundial ha sido un desafío debido a la gestión de varios trabajadores de campo, variables, categorías de orden de trabajo y solicitudes complejas. El software de administración de servicios de campo lo ayuda a aprovechar la movilidad, la nube y la AI para proporcionar una experiencia de cliente encantadora caracterizada por un servicio de campo rápido, conectado e inteligente.
Software de administración de servicios de campo Dista ayuda a las organizaciones de servicios de campo a impulsar la resolución por primera vez con una amplia automatización de servicios de campo para despachadores de servicios, técnicos móviles y administradores de servicios.
Desarrollado por la programación y la optimización de la ruta habilitada para AI, la gestión de orden de trabajo detallada, la integración de inventarios, la colaboración del equipo y más, ayudamos a las organizaciones de servicios de campo progresistas para ofrecer un gran servicio al cliente con agilidad, eficiencia y facilidad de operación de servicio de campo.
Problemas resueltos por el software de gestión de la fuerza de campo
- Soluciones de servicio de campo heredado que aún confían en el papel y el correo electrónico
- Pobre productividad técnica de campo debido a la necesidad de visitas frecuentes de oficina
- Eficiencia de servicio de campo disminuido debido a la entrada y errores de datos duplicados
- Morala de técnico de servicio de campo bajo debido a clientes enojados y frustrados
- Incapacidad para integrarse con otros sistemas empresariales que resulte en operaciones sedosas y esfuerzo duplicado
Beneficios del software de gestión de la fuerza de campo
Técnico de campo más alto productividad con mejor tasa de resolución de primera vez
Facilidad de la reserva de citas con selección de tragamonedas de tiempo preferido
Mayor transparencia de las operaciones de servicio de campo
Aumento de la satisfacción del cliente debido a la reducción del tiempo de respuesta
¿Buscando transformar su gestión de la fuerza de campo?
Características del software de gestión de la fuerza de campo
Configuración de operaciones de servicio de campo
Información impulsada por datos para alimentar sus operaciones de servicio de campo, como selección de huj / ubicación, densidad del cliente, agrupamiento, estimación de la fuerza laboral, pronósticos de inventario y más
Gestión de la orden de trabajo
Cree, programe, ejecute, administre, monitoree y automatice cualquier solicitud de servicio de campo de clientes y capture comentarios vitales del cliente utilizando un dispositivo móvil o computadora portátil.
Programación inteligente y despacho
Asignar a los técnicos de campo adecuados al trabajo correcto cada vez que se basa en múltiples criterios.
Enrutamiento dinámico
Guíe su fuerza laboral de campo para alcanzar sus destinos a tiempo y cubrir más visitas por día.
Alertas instantáneas
Dale a los técnicos de campo y a los clientes la visibilidad total con actualizaciones en tiempo real y acceso al estado del trabajo.
Selección de tiempo preferido
Permitir que los clientes mencionen el día y la hora preferidos o seleccione de las ranuras de tiempo disponibles para los trabajos de servicio de campo.
Seguimiento en vivo
Monitoree sus técnicos de campo en tiempo real en el campo.
Integración
Conecte a la perfección con otros sistemas empresariales, como ERP, CRM, gestión de pedidos, herramientas de venta de entradas, etc.
Asistencia y Monitoreo
Utilice geo-esgrima para verificar si hay falsos factivos, desviación de rutas y asistencia de navegación.
Verificación de dirección
Verifique las direcciones y decida áreas reparables a través de la geotaginación.
Experiencia de usuario
UI / UX intuitiva moderna con compatibilidad, seguridad y adopción de usuarios multi-dispositivo.
Continuidad del negocio
Reduzca las interrupciones técnicas con el modo sin conexión y la aplicación amigable con la batería.
